¡Bienvenidos al blog de Sitt! En este blog, exploraremos cómo la planeación estratégica, Balanced Scorecard (BSC), puede elevar la calidad de nuestros procesos y garantizar el éxito de nuestros proyectos.
El Balanced Scorecard (BSC) es una herramienta de gestión estratégica que transforma la estrategia en acciones medibles y concretas. Desarrollado por Robert Kaplan y David Norton en la década de 1990, el BSC se centra en cuatro perspectivas clave:
- Perspectiva Financiera: ¿Cómo vemos a la empresa desde el punto de vista financiero? Aquí se mide la rentabilidad, los ingresos y la gestión de costos.
- Perspectiva del Cliente: ¿Cómo nos ven nuestros clientes? Esto incluye la satisfacción del cliente, la fidelización y la captación de nuevos clientes.
- Perspectiva de los Procesos Internos: ¿En qué procesos internos debemos sobresalir? Se enfoca en la eficiencia operativa, la calidad de los procesos y la innovación en los servicios.
- Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento: ¿Cómo podemos seguir mejorando y creando valor? Aquí se mide la capacitación del personal, la innovación tecnológica y el desarrollo de competencias.
![Ilustración de una persona interactuando con un colorido gráfico circular con íconos de dólar, engranaje, usuario y gráfico de barras, que simboliza varias métricas y análisis de negocios en línea con los principios de Planeación Estratégica y Cuadro de Mando Integral. Ilustración de una persona interactuando con un colorido gráfico circular con íconos de dólar, engranaje, usuario y gráfico de barras, que simboliza varias métricas y análisis de negocios en línea con los principios de Planeación Estratégica y Cuadro de Mando Integral.](https://ec2xgvsaheo.exactdn.com/wp-content/uploads/2024/07/Wavy-Bus-23-Single-11-1024x1024.jpg?strip=all&lossy=1&ssl=1)
![Un diagrama de Cuadro de Mando Integral (BSC) con cuatro secciones: Clientes, Procesos internos, Finanzas y Aprendizaje y Crecimiento, cada una con sus correspondientes descripciones de evaluación en español. Esta herramienta es esencial para una Planeación Estratégica efectiva. Un diagrama de Cuadro de Mando Integral (BSC) con cuatro secciones: Clientes, Procesos internos, Finanzas y Aprendizaje y Crecimiento, cada una con sus correspondientes descripciones de evaluación en español. Esta herramienta es esencial para una Planeación Estratégica efectiva.](https://ec2xgvsaheo.exactdn.com/wp-content/uploads/2024/07/1707421269446.jpg?strip=all&lossy=1&ssl=1)
Misión: Somos una compañía de ingeniería, que integra soluciones agiles, flexibles, eficientes en el sector tránsito, transporte y movilidad que fomentan el desarrollo económico del país, así como la calidad de vida de los ciudadanos; reconocidos como expertos en la estructuración, implementación, operación y aseguramiento de nuestros proyectos, promoviendo la tecnología e innovación, comprometidos con la sostenibilidad, entregando valor a nuestros grupos de interés.
Visión: Ser el aliado preferente en soluciones inteligentes de ingeniería y tecnología para tránsito, transporte, movilidad y sectores afines, incentivando la innovación constante y promoviendo la sostenibilidad.
Con base en misión y visión se han definido una serie de objetivos estratégicos:
• Garantizar el cumplimiento de los indicadores financieros de Sitt
• Optimizar la administración de los presupuestos de la compañía
• Estructurar e implementar nuevos modelos de negocios
• Generar valor en los proyectos actuales y futuros
• Desarrollar soluciones inteligentes que optimicen productos y servicios
• Fomentar la sinergia entre sistemas
• Asegurar la infraestructura TI y la seguridad de la información
• Fortalecer la cultura organizacional basada en gestión, innovación y conciliación
• Fomentar la innovación
Implementación del Balanced Scorecard en la Planeación Estratégica
Alineación Estratégica
El BSC nos permite alinear nuestros objetivos estratégicos con nuestras actividades diarias. Por ejemplo, al garantizar el cumplimiento de los indicadores financieros, se usa el BSC para establecer KPIs específicos que monitorean nuestro desempeño financiero. Esta alineación asegura que todas las áreas y proyectos de la empresa trabajen hacia metas comunes, creando una sinergia que optimiza nuestros recursos y esfuerzos.
Mapa Estratégico
El mapa estratégico visualiza y comunica nuestra estrategia de manera clara y concisa. Nos permite ver cómo cada objetivo está interconectado y cómo contribuye al éxito global de Sitt. Este mapa es una herramienta esencial para mantener a todos los empleados enfocados en los mismos objetivos y asegurar que nuestras acciones diarias estén alineadas con nuestra visión a largo plazo.
![Un cuadro que enumera diez objetivos categorizados en sostenibilidad, procesos comerciales y aprendizaje e innovación, incluida la rentabilidad financiera, la administración de recursos, el desarrollo de marca y la sinergia del sistema. Este enfoque de Cuadro de Mando Integral garantiza una Planeación Estratégica efectiva. Un cuadro que enumera diez objetivos categorizados en sostenibilidad, procesos comerciales y aprendizaje e innovación, incluida la rentabilidad financiera, la administración de recursos, el desarrollo de marca y la sinergia del sistema. Este enfoque de Cuadro de Mando Integral garantiza una Planeación Estratégica efectiva.](https://ec2xgvsaheo.exactdn.com/wp-content/uploads/2024/07/Imagen1-2.jpg?strip=all&lossy=1&ssl=1)
Beneficios del Balanced Scorecard en la Calidad de los Procesos
El BSC ha traído numerosos beneficios a Sitt, especialmente en la mejora de la calidad de nuestros procesos:
- Mejora en la Calidad de los Procesos: El BSC nos permite identificar y eliminar ineficiencias en nuestros procesos internos, mejorando así la calidad de nuestros servicios. Al monitorear los KPIs específicos de los procesos, podemos implementar mejoras continuas y asegurarnos de que estamos cumpliendo con los estándares de calidad más altos.
- Alineación y Comunicación: ¿Cómo nos ven nuestros clientes? Esto incluye la satisfacción del cliente, la fidelización y la captación de nuevos clientes.
- Resultados Tangibles: Pueden verse mejoras significativas en la rentabilidad, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa gracias a la implementación del BSC. Estos resultados tangibles demuestran el valor de una gestión estratégica bien ejecutada.
Conclusión
En resumen, la planeación estratégica y el Balanced Scorecard son herramientas esenciales para Sitt. Nos permiten alinear nuestros objetivos, monitorear nuestro desempeño y asegurarnos de que estamos en el camino correcto para alcanzar nuestra visión y misión. La implementación del BSC puede mejorar significativamente la calidad de nuestros procesos, la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
¡Te invitamos a ser parte activa de este proceso y a compartir tus ideas y sugerencias para seguir mejorando juntos!
Recursos Adicionales
Lecturas Recomendadas:
- ¿En tu área como usan las perspectivas del Balanced Scorecard para alinearse a los objetivos estratégicos de Sitt?
- ¿Qué resaltas de la Misión y/o Visión de Sitt?
![Emmanuel, cambio Emmanuel, cambio](https://ec2xgvsaheo.exactdn.com/wp-content/uploads/2024/05/Emmanuel-Bolivar-copia.jpg?strip=all&lossy=1&ssl=1)
En mi área mediante la «Perspectiva del Cliente» nos alineamos al objetivo «Estructurar e implementar nuevos modelos de negocios» porque estamos constantemente buscando fidelizar a nuestros clientes y captar nuevos, además realizamos investigaciones para visualizar donde hay nuevas oportunidades de negocio y como podemos aprovecharlas
De la misión y visión de Sitt destaco como la innovación a sido un elemento importante para brindar soluciones inteligentes en materia de movilidad lo que nos ha conllevado a la implementación de tecnologías que son vitales para la sostenibilidad, otro elemento que es fundamental para nosotros
Desde el área de mercadeo y comunicaciones usamos la perspectiva del Cliente para alinearnos al objetivo #3 del BSC, fortaleciendo la marca y portafolio de Sitt por medio de diferentes estrategias de comunicación y actividades de marketing que nos permiten fidelizar y captar nuevos leads.
De la misión y visión de Sitt resalto su enfoque en la agilidad, flexibilidad y eficiencia, ofreciendo soluciones que se adaptan a las necesidades cambiantes del sector, además de su innovación constante para mantenerse a la vanguardia.
Desde el área de GH movilizamos la perspectiva de aprendizaje e innovación a través del objetivo 9 de Cultura organizacional, donde tenemos metas especificas en torno al modelo efr, liderazgo, SST y alianzas estratégicas, las cuales, adicionalmente promueven la sostenibilidad de la compañía.
Respecto a la misión y visión resalto su claridad y enfoque a generar valor a los grupos de interés.
Buenos días!
• ¿En tu área como usan las perspectivas del Balanced Scorecard para alinearse a los objetivos estratégicos de Sitt? Por ejemplo en el área contable los indicadores financieros nos permite saber si estamos por encima o por debajo de las metas de cada uno de ellos, de esta manera nos es fácil medir diferentes aspectos de tipo económico sobre el negocio en marcha.
• ¿Qué resaltas de la Misión y/o Visión de Sitt? Tanto en la misión como en la visión de la compañía, se busca no solo el crecimiento de la empresa sino que también el desarrollo del país a través de soluciones inteligentes y la innovación.
Hola todos … Desde mi área usamos la Perspectiva de los Procesos Internos y la Perspectiva de Aprendizaje y Crecimiento, enfocadas al objetivo 9 de Cultura organizacional, buscando fomentar y promover las diferentes iniciativas empresariales, así como mejorar la calidad de vida mediante el modelo de conciliación persona, familia, y empresa.
Resalto de la misión y visión que se piensa no solo en resultados empresariales, sino en aportar a la calidad de vida de los ciudadanos, y en generar ciudades sostenibles.
Hola buenos dias espero se encuentren bien 😀
¿En tu área como usan las perspectivas del Balanced Scorecard para alinearse a los objetivos estratégicos de Sitt?
En el area de contabilidad BSC que es mas utilizado y coherente para poder analizar es el de BSC financiero ya que este nos permite evaluar y tomar acciones a los cambios tanto positivos y negativos que se lo obtener.
¿Qué resaltas de la Misión y/o Visión de Sitt?
De la mision resalto el tema de la agil ya que es un factor que todos buscamos por el ritmo de la sociedad.
y la vision resalto el de fortalecer la cultura organizacional basada en gestión, innovación y conciliación ya que es vital fortalecer ya que muchas veces el conciliar y innovar se nos pasa pero la misión nos ayuda a que no se nos pase algo tan importante.